Сайт доставки еды: собственный канал заказов вместо комиссий агрегаторов

Задача

Сеть кухонь отдавала агрегаторам доставки существенный процент с каждого заказа. Свой канал — только телефон. Клиентская база жила у агрегаторов: сеть не знала своих покупателей и не могла их возвращать.

Решение

Собрали быстрый сайт-витрину с корзиной: меню синхронизируется с iiko, стоп-листы обновляются автоматически, зоны доставки с разной стоимостью и минимальным чеком. Онлайн-оплата, сохранённые адреса и повторный заказ в два клика. Программа лояльности с бонусами за прямые заказы — экономика позволяет: комиссии агрегатора нет.

Результат

За четыре месяца 40% заказов перешло на собственный канал, расходы на комиссии упали на 22%. База клиентов теперь своя: рассылки и бонусы дали 31% повторных заказов — агрегаторы такого канала возврата не дают в принципе.