E-commerce
Интеграция магазина с 1С и доставками: остатки и заказы без ручного труда
- 0
- ручного переноса заказов
- −92%
- отмен из-за остатков
- 15 мин
- цикл синхронизации
Задача
Магазин на 6 000 SKU жил в разрыве: остатки на сайте обновлялись вручную раз в день, заказы оператор перебивал в 1С руками. Клиенты заказывали распроданное, треки доставок вносились с опозданием — звонки «где мой заказ» съедали поддержку.
Решение
Построили двусторонний обмен: остатки и цены из 1С на сайт каждые 15 минут, заказы с сайта в 1С мгновенно, со статусами обратно. Доставки подключили по API: тариф считается в корзине, накладная создаётся из заказа, трек-номер уходит клиенту автоматически. Очереди с повторами: 1С недоступна ночью на обмене — данные догоняют утром без потерь.
Результат
Ручной перенос заказов исчез как класс. Отмены из-за «нет в наличии» упали на 92% — сайт и склад живут одними цифрами. Поддержка разгрузилась: клиент видит статус и трек в личном кабинете раньше, чем успевает позвонить.