Приложение доставки пиццы: 55% заказов ушло в приложение

Задача

Сеть пиццерий из шести точек жила на агрегаторах и сайте. Комиссии съедали маржу, а постоянные клиенты заказывали через чужие приложения — со всеми их акциями конкурентов на соседнем экране. Нужен был свой карман у клиента: приложение с бонусами, за которые выгодно заказывать напрямую.

Решение

Собрали два контура на Flutter. Клиентский: витрина с меню из iiko, корзина в два экрана, сохранённые адреса, оплата, трекинг заказа на карте в реальном времени и бонусная программа с повышенным кэшбэком за заказ через приложение. Курьерский: очередь заказов, маршрут, статусы одним тапом — диспетчер видит всех курьеров на карте. Пуши заменили ретаргетинг: «ваша пицца едет», «соскучились — вот промокод».

Результат

За четыре месяца 55% заказов переехало в приложение. Повторные заказы выросли на 38%: бонусы + пуши сделали своё. Расходы на комиссии агрегаторов упали почти вдвое — приложение окупилось за первый квартал работы.