Приложение для выездных бригад: сервисная компания без бумаги

Задача

Компания обслуживает торговое оборудование: 40 выездных инженеров, бумажные наряды, фото в личных телефонах, отчёты — вечером по памяти. Диспетчер не знал, где бригада и что сделано; клиенты спорили о выполненных работах; закрытие заявки растягивалось на дни.

Решение

Приложение инженера: наряды с адресами и историей объекта, чек-листы по типам работ, обязательная фотофиксация «до/после», подпись клиента пальцем на экране. Ключевое требование — офлайн: в подвалах и за городом связи нет, поэтому всё пишется локально и синхронизируется при появлении сети. Диспетчер видит бригады на карте и статусы в реальном времени.

Результат

Заявки закрываются вдвое быстрее: акт формируется на объекте, а не «вечером в офисе». Споры о работах закончились — фото и подпись прикреплены к каждому наряду. Бумага исчезла полностью, а данные о ремонтах впервые стали историей объектов, по которой планируется профилактика.