Фитнес
Приложение сети фитнес-студий: запись и абонементы в кармане
- 70%
- записей через приложение
- −45%
- неявок на групповые
- +27%
- продлений абонементов
Задача
У сети из трёх студий уже была наша CRM — записи и абонементы жили в системе, но клиенты по-прежнему звонили и писали в директ. Хотелось отдать управление в руки клиента: смотреть расписание, записываться, следить за остатком занятий и продлевать — без администратора.
Решение
Приложение стало клиентским слоем поверх CRM: живое расписание с местами в группах, запись и отмена в два тапа, остаток занятий на главном экране, продление с оплатой внутри. Пуши закрыли неявки: напоминание за 3 часа с кнопками «буду / отменить» — отменённое место тут же уходит листу ожидания. Абонемент на исходе — приложение предлагает продлить со скидкой за раннее решение.
Результат
70% записей ушло в приложение — телефон студии разгрузился. Неявки на групповые упали на 45%: лист ожидания подбирает отменённые места автоматически. Продления выросли на 27% — напоминание в нужный момент оказалось сильнее любых акций.