Разработка портала для госоргана

Портал для госоргана — это обязательства: закон, нагрузка, приёмка

У коммерческого сайта есть заказчик. У госпортала есть закон, регламент и прокуратура. Требования разбросаны по 152-ФЗ, приказам ФСТЭК, ГОСТам доступности и методичкам ведомств. Подрядчик без госопыта узнаёт о них на приёмке, когда переделывать поздно и дорого. Мы собираем все требования в ТЗ до старта и ведём проект так, чтобы приёмка была формальностью. В отзыве руководителя проекта это звучит просто: сдались с первого раза, без замечаний.

Нагрузка на госпортал: проверка в худший день, не в средний

Средний трафик госпортала скромный. Но живёт портал ради пиков. Старт приёма заявлений, открытие записи, день выплат — именно тогда он нужен каждому. И именно тогда падают системы, спроектированные под среднее. Мы проектируем под пик. Архитектура с запасом, кэширование, очереди на тяжёлых операциях, нагрузочные тесты в программе испытаний. В отзыве ИТ-директора новый портал в день приёма держал двадцатикратный трафик. Прошлый в такой же день лёг со скандалом в прессе.

Вход через ЕСИА и госуслуги онлайн: очередь уходит в личный кабинет

Портал окупается, когда услуга оказывается без приёмной. Гражданин входит через Госуслуги, подаёт заявление формой с подсказками, следит за статусом в кабинете и получает уведомления. Никаких новых учёток, личность уже подтверждена. Для ведомства это очередь, превратившаяся в структурированный поток. Заявления валидны, документы приложены, история видна. В отзыве начальника управления доля онлайн-заявлений выросла с 20 до 70% за полгода. Это и есть эффект снятого барьера.

Интеграция портала со СМЭВ и ГИС: межведомственный обмен штатно, не «потом»

Госпортал не остров. Справки запрашиваются через СМЭВ, данные живут в ведомственных ГИС, реестры публикуются как открытые данные. Интеграционный контур проектируется на старте: форматы, регламенты подключения, обработка отказов. Потому что «доработаем потом» в госконтракте означает новый конкурс через год. Подключение к СМЭВ — наша соседняя ниша. Если ведомству нужен только обмен, сделаем и его отдельно.

Доступность по ГОСТ, 152-ФЗ и поддержка портала после акта

Версия для слабовидящих — рабочий режим, а не плашка в футере. Контраст, масштабирование, клавиатурная навигация, совместимость со скринридерами. Проверяем до приёмки, а не после жалоб. Персональные данные закрыты контуром 152-ФЗ: хранение в РФ, разграничение доступа, журналирование, подготовка к аттестации. После акта портал не сиротеет. Исходники и документация передаются, специалисты обучаются, сопровождение идёт по гарантии и контракту. Рядом сайт по 44-ФЗ, интеграция со СМЭВ и кейс регионального портала — вся гос-линейка в одном месте.