Настройка и ведение ретаргетинга
Сегменты по поведению, брошенные корзины и частота без выжигания. Ретаргетинг: самый тёплый трафик перестаёт утекать безвозвратно.
Цели, которые ставим сайту
- 5-10×
- ROAS типичного ретаргетинга
- +20%
- к конверсии сайта возвратами
- 1-2 недели
- до запуска
Знакомые проблемы?
97% посетителей уходят без заявки — и рекламный бюджет, приведший их, сгорает впустую
Брошенные корзины никто не догоняет: клиент был в шаге от покупки и растворился
Ретаргетинг «на всех подряд» месяцами: одно объявление выжигает аудиторию и раздражает
Купившим продолжает крутиться реклама купленного: бюджет в трубу, клиент в бешенстве
Настройка и ведение ретаргетинга
Что входит в разработку
Карта сегментов
Посетители режутся по поведению и давности: смотрел карточку ≠ бросил корзину ≠ был месяц назад
Догон корзин
Цепочка касаний с брошенным товаром: напоминание, отзывы, стимул — по нарастающей
Динамика по фиду
Каталог подключён фидом: клиент видит именно тот товар, что смотрел, плюс похожие
Сообщение по стадии
Смотревшим каталог — подборки, карточку — товар и отзывы, корзину — стимул завершить
Антивыжигание
Лимиты частоты, окна давности, ротация креативов, стоп для купивших: аудитория не устаёт
Деньги в отчёте
Возвраты, конверсии, ассоциированный вклад: ретаргетинг считается в выручке, не в показах
Как проходит проект
Как проходит проект
- 3-5 дней
Аудит и медиаплан
Ниша, конкуренты, юнит-экономика — прогноз стоимости заявки до старта
- 2-4 дня
Аналитика до запуска
Цели, коллтрекинг, связка с CRM — считаем раньше, чем тратим
- 3-7 дней
Запуск кампаний
Структура, объявления, посадочные — первые заявки на первой неделе
- еженедельно
Оптимизация и рост
Чистка запросов и площадок, тесты ставок — стоимость заявки снижается системно
Вы уже заплатили за этих посетителей — ретаргетинг не даёт им пропасть
Приведение посетителя стоит денег: клик из рекламы, месяцы SEO. И 97% уходят без заявки — не потому что не купят, а потому что «потом»: сравнить, подумать, дождаться зарплаты. Без ретаргетинга это «потом» случается у конкурента. С ретаргетингом — у вас: сегменты по поведению, догон корзин, динамика по каталогу. Самый тёплый трафик в природе, и самый дешёвый: в кейсе мебельного магазина ROAS держится около восьми.
Сегменты по стадиям: у каждого ушедшего своя причина
«Все посетители за 30 дней» — не сегмент, а братская могила. Смотревший каталог, изучавший карточку, бросивший корзину и ушедший с оплаты — разные люди с разными барьерами, и им нужны разные сообщения. Каталожникам — подборки и позиционирование. Карточникам — товар, отзывы, ответы на сомнения. Корзинщикам — напоминание и стимул завершить. В кейсе онлайн-школы сегментация утроила конверсию возвратов на том же трафике и бюджете.
Брошенные корзины и динамика: возврат с точностью до товара
Брошенная корзина — самый горячий сегмент: человек был в шаге от денег. Догоняющая цепочка работает по нарастающей: мягкое напоминание, социальное доказательство, стимул — и каждое касание показывает именно брошенный товар через фид каталога. Динамические объявления масштабируют персональность на весь каталог: смотрел кресло — видит кресло и похожие, а не абстрактный баннер магазина. Для e-commerce это разница между «рекламой» и «продолжением сессии».
Антивыжигание: частота, которая продаёт, а не преследует
Ретаргетинг заслужил репутацию «преследующей рекламы» стараниями тех, кто крутит одно объявление всем месяцами. Гигиена решает: лимиты частоты по площадкам, окна давности с угасанием, ротация креативов, мгновенный стоп для купивших — и уж точно никакой рекламы купленного товара его покупателю. В кейсе e-commerce наведение гигиены одновременно убрало жалобы и подняло CTR в полтора раза. Уважение к аудитории оказалось выгодным.
Аналитика, честность и место в стеке
Ретаргетинг часто доводит сделку, а не начинает её — поэтому считаем честно: возвраты, конверсии по сегментам, ассоциированный вклад по моделям атрибуции, деньги в отчёте. И честность в другом: при малом трафике ретаргетинг не взлетит, порог — тысячи визитов в месяц, скажем прямо на бесплатном аудите. Рядом стек: привлечение — контекст и таргет, аналитика до продаж, аудит кампаний — наша соседняя ниша. Рекламные кейсы в тройке ниже.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Догон брошенных корзин окупает весь маркетинг. Цикл покупки мебели длинный, люди уходят думать — и цепочка возвращает каждого пятого. ROAS ретаргетинга держится около восьми, ни один канал так не умеет.
Сегментация по стадиям изменила всё. Раньше крутили одно объявление всем подряд и выжгли аудиторию за месяц. Теперь смотревшие программу видят отзывы выпускников, бросившие заявку — напоминание с дедлайном потока. Конверсия возвратов утроилась.
Гигиена частоты сработала неожиданно сильно. Исключили купивших, поставили лимиты показов, добавили ротацию — жалобы на «преследующую рекламу» исчезли, а CTR вырос в полтора раза. Меньше раздражения, больше денег.
Смежные решения
Смежные решения
Настройка и ведение Яндекс Директ
Структура под спрос, аналитика до запуска и еженедельная чистка. Директ, который считается в заявках и рублях, а не в кликах.
Настройка и ведение Google Ads
Search, PMax и YouTube под ваши гео. Кампании на языке аудитории, честные конверсии и отчёты в заявках по каждому рынку.
Таргетированная реклама ВКонтакте
Сегменты по ключевым фразам и конкурентам, лид-формы в два тапа и конвейер креативов. Таргет ВК, который считается в заявках и сделках.
FAQ
Вопросы про реклама и трафик
01Сколько стоит ведение ретаргетинга?
От 50 000 ₽/мес плюс рекламный бюджет площадкам. Запуск за 1-2 недели: сегменты, фиды, креативы, сценарии. Вилка зависит от размера каталога и числа сценариев. Аудит текущего ретаргетинга — бесплатно.
02У нас мало трафика — ретаргетинг сработает?
Честно: ретаргетинг усиливает трафик, а не заменяет его. При малых объёмах сегменты не набирают критическую массу. Порог — от нескольких тысяч визитов в месяц: ниже стартуем с привлечения, ретаргетинг добавляем по мере роста. Скажем прямо на аудите.
03Чем динамический ретаргетинг отличается от обычного?
Персональностью. Обычный показывает общее объявление всем из сегмента. Динамический подтягивает из фида конкретный товар, который человек смотрел, плюс похожие. Для каталогов от сотни позиций динамика даёт кратно выше CTR и конверсию: человек видит «свой» товар.
04Не будет ли реклама раздражать и «преследовать»?
Будет, если вести без гигиены — так и выжигают аудитории. Наш контур: лимиты частоты, окна давности, ротация креативов, немедленное исключение купивших, разные сообщения по стадиям. В кейсе выше жалобы исчезли, а CTR вырос: раздражение и эффективность — противоположности.
05Как вы считаете эффект ретаргетинга честно?
Возвратами и деньгами с поправкой на ассоциированность: ретаргетинг часто доводит, а не начинает. Смотрим долю вернувшихся, конверсии по сегментам, вклад в выручку по моделям атрибуции. Показы и охваты в отчёте есть, но решения принимаются по деньгам.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.