Интеграция с МИС
Онлайн-запись в живое расписание, приёмы в CRM и результаты в кабинете пациента. Интеграция с МИС, где медицина и пациентопоток наконец связаны.
Цели, которые ставим сайту
- 0
- записей, перенесённых вручную
- −35%
- неявок с каскадом напоминаний
- 4-8 недель
- до запуска связки
Знакомые проблемы?
Запись с сайта — это заявка, которую администратор вручную переносит в МИС: двойная работа и ошибки
Сайт не знает расписания врачей: пациент выбирает время, которого нет, и получает звонок-передоговорку
CRM и маркетинг живут без данных МИС: кто дошёл до приёма, кто вернулся — неизвестно
Результаты анализов выдаются звонком или на бумаге: пациенты обрывают регистратуру
Интеграция с МИС
Что входит в разработку
Слоты live
Свободное время врачей уходит из МИС на сайт: пациент записывается в реальное окно, а не в заявку
Запись = приём
Онлайн-запись создаёт приём в МИС мгновенно: администратор не переносит ничего руками
Каскад напоминаний
Подтверждение, напоминание накануне и за 2 часа: неявки тают, слоты не сгорают
Кабинет пациента
Результаты, история приёмов, назначения онлайн: регистратура перестаёт быть справочной
МИС → CRM
Факты приёмов и выручка уходят в CRM: маркетинг видит путь до кресла, recall работает по датам
Безопасный периметр
Медицинские данные не покидают МИС: наружу — слоты, статусы и то, что разрешено
Как проходит проект
Как проходит проект
- 1-2 недели
Анализ систем
Изучаем конфигурацию 1С, API сторон, структуру данных и сценарии обмена
- 1-2 недели
Проектирование обмена
Маппинг данных, направления и расписание синхронизации, обработка конфликтов
- 2-6 недель
Разработка и тесты
Коннекторы, очереди с повторами, прогон на тестовых контурах обеих систем
- постоянно
Запуск и мониторинг
Боевой запуск, алерты об ошибках, поддержка при обновлениях систем
МИС хранит расписание — но пациент записывается всё равно через звонок
В клинике есть МИС с расписанием врачей. А на сайте — форма «оставьте телефон», за которой ручной перенос, звонок-подтверждение и потерянные вечерние заявки. Разрыв между медсистемой и цифровыми каналами пациенты оплачивают неудобством, а клиника — неявками и работой администраторов. Интеграция сшивает разрыв: живые слоты на сайте, запись сразу в МИС, напоминания каскадом. В нашем кейсе сети клиник доля онлайн-записи выросла с 8% до 41% за полгода.
Запись в живое расписание: заявка становится приёмом
Форма-заявка — это имитация онлайн-записи. Настоящая запись выглядит иначе: пациент видит свободные окна конкретных врачей из МИС, выбирает время, и приём создаётся в системе мгновенно, со слотом, защищённым от двойной записи. Никаких «мы перезвоним подтвердить». Каскад напоминаний — подтверждение, накануне, за два часа — снижает неявки: цель −35%, и она достижима на одной дисциплине касаний. Освободившиеся слоты возвращаются в продажу автоматически.
Кабинет пациента: результаты без звонков в регистратуру
«Готовы ли мои анализы» — вечный поток звонков, съедающий регистратуру. Личный кабинет закрывает его: результаты появляются онлайн с уведомлением, история приёмов и назначения — там же. В отзыве главврача звонки о результатах почти исчезли, а пациенты отмечают кабинет в отзывах как признак современной клиники. Для пациента это сервис. Для клиники — разгруженная регистратура и цифровой канал связи на годы.
Периметр 152-ФЗ: медицина остаётся в МИС
Медицинские данные — самая чувствительная категория, и интеграция строится принципом минимальной передачи. Всё медицинское живёт в МИС. Наружу через защищённый шлюз уходит только необходимое: слоты, статусы записей, разрешённые документы в кабинет пациента. Роли, журналирование, шифрование каналов. В отзыве ИТ-директора проверка по 152-ФЗ прошла без замечаний, а связка пережила два обновления МИС — устойчивость закладывается архитектурой.
CRM, телефония и медицинский стек
Связка МИС с CRM даёт маркетингу правду: факты приёмов и выручка по каналам, реклама считается до кресла, recall зовёт пациентов на чекапы по датам истории. Телефония поднимает карточку пациента при звонке — кейс сети клиник в тройке ниже. Рядом весь наш медицинский стек: сайты клиник, SEO, CRM, реклама с учётом до приёма. Пациентопоток замыкается в один управляемый контур у одного подрядчика.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
До интеграции запись с сайта была фикцией: заявка, звонок, ручной перенос в МИС. Теперь пациент видит живые окна врачей и записывается сам, в том числе ночью. Доля онлайн-записи выросла с 8% до 41% за полгода.
Кабинет пациента с результатами разгрузил регистратуру ощутимо. Звонки «готовы ли анализы» почти исчезли: результат появляется в кабинете с уведомлением. Пациенты отмечают это в отзывах как признак современной клиники.
Ключевым для нас был периметр данных. Медицинская информация не покидает МИС, наружу уходят только слоты и статусы через шлюз. Проверку по 152-ФЗ прошли без замечаний, а интеграция пережила два обновления МИС.
Смежные решения
Смежные решения
Интеграция сайта с 1С
Четыре потока обмена, маппинг до кода и очереди с мониторингом. Интеграция сайта с 1С, которая переживает обновления и не теряет заказы.
Website-to-ERP Integration
Four exchange flows, mapping before code and queues with monitoring. A website-to-ERP integration that survives updates and loses no orders.
Интеграция с amoCRM
Каждая заявка в воронку с источником и без дублей. Сайт, звонки, мессенджеры и 1С в одном контуре вокруг amoCRM.
FAQ
Вопросы про интеграции
01Сколько стоит интеграция с МИС?
Базовая связка — онлайн-запись со слотами и статусами — от 250 000 ₽ за 4-8 недель. Кабинет пациента, CRM-связка и телефония считаются от объёма. Смета после бесплатного разбора вашей МИС и задач.
02С какими МИС работаете?
С популярными коммерческими МИС через их API и с самописными системами клиник. Механика зависит от возможностей конкретной МИС: где-то штатное API, где-то шлюз с базой. На разборе честно скажем, что реализуемо в вашей конфигурации и как.
03Как обеспечивается 152-ФЗ при интеграции?
Принципом минимальной передачи. Медицинские данные остаются в МИС. Наружу через защищённый шлюз уходит только необходимое: слоты расписания, статусы записей, разрешённые пациенту документы в кабинет. Роли, журналирование и шифрование — в комплекте. Архитектуру согласуем с вашим безопасником.
04Запись правда попадает в МИС без администратора?
Да, в этом смысл. Пациент выбирает врача и живой слот, приём создаётся в МИС мгновенно, слот блокируется от двойной записи. Администратор видит запись в привычном интерфейсе МИС. Ручной перенос и «мы вам перезвоним для подтверждения» исчезают.
05Что даёт связка МИС с CRM?
Маркетинг начинает видеть правду. В CRM уходят факты: дошёл ли пациент, какая выручка, когда был последний визит. Реклама считается до кресла, а не до заявки. Recall-механики зовут пациентов на чекапы по датам из истории. CRM для клиник — наша соседняя ниша, связка проектируется единой.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.