CRM для учебного центра
Воронка набора, группы с посещаемостью и продления без дыр. CRM учебного центра: ученик не теряется от заявки до выпуска.
Цели, которые ставим сайту
- +30%
- конверсия из пробного в договор
- 90%
- продлений без «тихих отвалов»
- 8-12 недель
- до запуска системы
Знакомые проблемы?
Заявки на обучение тонут: пробное назначили — не напомнили, «подумаю» — никто не перезвонил
Группы и расписание живут в Excel: пересечения аудиторий, перегруз одних групп и пустота других
Продления упускаются: абонемент кончился незаметно, ученик «отвалился», родителю не позвонили
Долги по оплатам всплывают в конце месяца: кто оплатил, кто обещал — знает только администратор
CRM для учебного центра
Что входит в разработку
Воронка набора
От заявки до договора: пробные с напоминаниями, «думающие» с задачами на касание — лиды не тонут
Сетка групп
Расписание по аудиториям и преподавателям: конфликты невозможны, заполняемость видна
Журнал
Посещаемость в два клика с планшета: пропуски триггерят уведомление родителю и задачу администратору
Продления
Абонемент на исходе — напоминание ученику и задача менеджеру: «тихий отвал» перестаёт существовать
Касса и долги
Оплаты, задолженности, рассрочки: должники подсвечены, напоминания уходят сами
Связь с родителями
Переносы, пропуски, успехи: уведомления в мессенджеры без ручной рассылки
Как проходит проект
Как проходит проект
- 1-2 недели
Аудит процессов
Разбираем, как реально работает бизнес: записи, продажи, учёт, узкие места
- 2-3 недели
Проектирование
Архитектура системы, сценарии ролей, план миграции данных и интеграций
- 4-10 недель
Разработка и настройка
Сборка системы, интеграции, перенос данных — параллельно со старым процессом
- 1-2 недели
Запуск и обучение
Обучение команды, регламенты, поэтапный переход и поддержка на старте
Учебный центр теряет деньги в трёх местах: на наборе, посещаемости и продлениях
Экономика центра — это цепочка: привести ученика, довести до договора, удержать до продления. Без системы цепочка рвётся в каждом звене. Заявки тонут в сентябрьском хаосе, пробные забываются, абонементы кончаются незаметно. CRM сшивает цепочку: воронка набора с напоминаниями, журнал с триггерами, контур продлений. В нашем кейсе сети центров одни только продления окупили внедрение за сезон: «тихие отвалы» съедали до 20% учеников.
Воронка набора: сентябрь перестаёт быть хаосом
Пик набора — это сотни заявок, пробных и «мы подумаем» одновременно. В блокноте администратора половина тонет. Воронка держит каждого: заявка с источником, пробное с автонапоминанием накануне, «думающие» получают касания по плану. В отзыве директора языковой школы доходимость на пробные выросла до 78%, конверсия в договор — на треть. Те же заявки, тот же администратор. Другая система.
Группы, журнал и родители: операционка без ручного труда
Сетка групп исключает пересечения аудиторий и показывает заполняемость: перегруз и пустоты видны до того, как стали проблемой. Посещаемость отмечается с планшета за минуту, пропуск триггерит уведомление родителю и задачу администратору. Связь с родителями автоматизирована: переносы, остатки занятий, успехи — в мессенджер без ручной рассылки. В отзыве руководителя центра подготовки это убило главный источник конфликтов: «нам не сказали» больше не звучит.
Продления: главные деньги центра — под защитой
Привлечение ученика стоит дорого, продление — почти ничего. Но именно продления теряются чаще всего: абонемент кончился, никто не заметил, ученик растворился. Контур продлений закрывает дыру: система видит остаток занятий, напоминает заранее со ссылкой на оплату, при молчании ставит задачу менеджеру. В отзыве владельца сети продлеваются девять из десяти. Удержание — самая дешёвая выручка, и она автоматизируется полностью.
Финансы, интеграции и связки
Касса центра прозрачна: оплаты, долги, рассрочки в одном экране, должники подсвечены, напоминания уходят сами. Заявки с сайта падают в воронку с источником, онлайн-оплаты привязываются к абонементам. Рядом связки: сайт языковой школы и учебного центра — наши веб-ниши, SEO образования, реклама на пиках набора. Образовательный контур собирается у одного подрядчика, кейсы записи и продлений в тройке ниже.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Контур продлений окупил внедрение за один сезон. Раньше «тихие отвалы» съедали до 20% учеников: абонемент кончился, никто не заметил. Теперь система напоминает заранее и ставит задачу менеджеру. Продлеваются девять из десяти.
Воронка набора навела порядок в сентябрьском хаосе. Пробные с автонапоминаниями подняли доходимость до 78%, а «думающие» получают касания по плану, а не по памяти администратора. Конверсия в договор выросла на треть.
Уведомления родителям сняли главный источник конфликтов. Перенос занятия, пропуск ребёнка, остаток занятий — всё прилетает в мессенджер автоматически. Звонков «а почему нам не сказали» больше нет, репутация центра окрепла.
Смежные решения
Смежные решения
CRM для салона красоты
Своя система вместо вечной подписки. Запись, база, зарплаты мастеров и возвраты клиентов под процессы именно вашей сети.
CRM для автосервиса
Цифровой заказ-наряд, история по VIN и запчасти без чёрных дыр. CRM, где каждый ремонт и каждый рубль оставляют след.
ERP для производства
Планирование станков и бригад, честная себестоимость до запуска заказа и материалы без «запаса на глаз». Производство, которым управляют, а не тушат.
FAQ
Вопросы про crm/erp системы
01Сколько стоит CRM для учебного центра?
От 450 000 ₽, внедрение 8-12 недель. В составе воронка набора, группы и расписание, посещаемость, абонементы с продлениями, финансы, уведомления. Вилка зависит от числа филиалов и интеграций. Смета после бесплатного аудита процессов.
02Чем это лучше готовых решений для школ?
Готовые сервисы хороши, пока ваши процессы типовые. Своя система строится под вашу механику: нестандартные абонементы, свои воронки, интеграции с сайтом и телефонией, отчёты собственника. И не тянет абонплату за каждого ученика, которая на масштабе съедает бюджет.
03Как работает контур продлений?
Система видит остаток занятий каждого ученика. За неделю до конца — напоминание ученику или родителю со ссылкой на оплату. Нет оплаты — задача менеджеру на звонок. «Тихий отвал», когда абонемент кончился незаметно, исчезает как явление. Это главные деньги учебного центра.
04Родители получают уведомления автоматически?
Да, в мессенджеры: расписание и переносы, пропуск ребёнка, остаток занятий, успехи по итогам месяца. Ручная рассылка администратора исчезает, а вместе с ней и «нам не сказали». Каналы и поводы настраиваются под ваш формат.
05Интегрируетесь с сайтом и онлайн-оплатой?
Да. Заявки и запись на пробное с сайта падают в воронку с источником. Оплаты и рассрочки онлайн привязываются к ученику и абонементу автоматически. Сайт языковой школы и учебного центра — наши соседние ниши, связка проектируется единой.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.