Разработка приложения для клиники
Запись к врачу в два тапа, результаты анализов в телефоне и семейный профиль. Клиника в кармане пациента вместо очереди на линии.
Цели, которые ставим сайту
- 60%+
- записей мимо колл-центра
- −40%
- неявок с каскадом
- 0
- визитов «просто за анализами»
Знакомые проблемы?
Записаться можно только дозвонившись: линия занята, пациент уходит туда, где ответили
За результатами анализов едут лично или ждут письма — сервис прошлого века
Мама записывает троих детей тремя звонками и держит расписания в голове
Напоминания шлёт регистратура руками — неявки продолжают есть расписание врачей
Разработка приложения для клиники
Что входит в разработку
Запись без звонка
Живые слоты врачей из МИС: специальность, врач, время — запись за минуту в любой час
Анализы в телефоне
Пуш «результаты готовы» и PDF в приложении — главный магнит установки для пациентов
Семейный профиль
Дети, родители, супруги в одном аккаунте — записи и истории каждого члена семьи
Каскад напоминаний
Сутки и 2 часа, кнопки «приду / перенести» — неявки тают, окна уходят листу ожидания
История и назначения
Приёмы, назначения, документы — пациент видит свой путь лечения
МИС-интеграция
Расписание и результаты живут в МИС — приложение их клиентский слой, без двойного ведения
Как проходит проект
Как проходит проект
- 1-2 недели
Discovery и прототип
Сценарии пользователей, кликабельный прототип, смета и план релизов
- 2-3 недели
Дизайн интерфейса
Экраны по гайдлайнам iOS и Android, дизайн-система приложения
- 6-14 недель
Разработка и тесты
Спринты с демо-сборками каждые две недели, бэкенд и интеграции параллельно
- постоянно
Релиз и развитие
Публикация в App Store и Google Play, мониторинг, обновления по метрикам
Пациент живёт в телефоне — а клиника отвечает занятой линией
Запись по телефону — узкое горло клиники. Линия занята в пиковые часы, вечером не отвечает никто, и пациент записывается туда, где дозвонился. Приложение снимает горло целиком. Специальность → врач → свободный слот из МИС, запись за минуту в любое время. Колл-центр перестаёт быть бутылочным горлышком: в отзыве директора разгрузка на 60%. Регистратура занимается пациентами в холле, а не трубкой.
Анализы в телефоне: магнит, ради которого ставят приложение
Главный вопрос любого клиничного приложения — «зачем пациенту его ставить». Ответ, проверенный практикой: ради анализов. Ехать за бумажкой или ждать письмо — самая частая и раздражающая рутина. Пуш «результаты готовы» с PDF в приложении решает её навсегда. Ради этого приложение скачивают. А записываться, получать напоминания и историю приёмов продолжают уже внутри. В отзыве выше это сформулировано точно: «ставят ради результатов — остаются ради записи».
Семейный профиль: пациенты, которые не уходят
Семья — главный клиент частной клиники и главная жертва телефонной записи. Трое детей — три звонка, расписания в голове у мамы. Семейный профиль собирает всех в один аккаунт. Записи, напоминания и истории каждого, переключение в один тап. Побочный эффект отмечают управляющие: такие семьи не мигрируют между клиниками. «Переезд» всей семейной истории в другое место становится слишком дорогим. Лояльность здесь встроена в архитектуру.
Напоминания и честное расписание
Каскад пушей — за сутки и за два часа, с кнопками «приду / перенести» — делает то, что регистратура руками не успевала никогда. Неявки падают на 30-40%. Отменённые слоты мгновенно уходят листу ожидания. Расписание врачей заполняется честно, в отзыве главврача — «впервые». Экономика проста. Каждый спасённый слот — приём, который состоялся вместо дырки в календаре доктора.
МИС, безопасность и медицинский стек
Приложение — клиентский слой над МИС. Расписание, записи и результаты живут в медицинской системе, синхронизация двусторонняя, двойного ведения нет. Контур данных — под 152-ФЗ и врачебную тайну: подтверждение личности, шифрование, разграничение семейного доступа. Рядом весь наш медицинский стек. CRM пациентопотока, телефония с карточками, сайты клиник, реклама с учётом до кресла. Приложение встаёт в контур, где каждое звено уже отработано. Кейсы — в тройке ниже.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Анализы в приложении оказались главным магнитом. Люди ставят его ради результатов, а остаются ради записи. Колл-центр разгрузился на 60%. И это в клинике, где «по телефону надёжнее» говорили годами.
Семейный профиль — фича, которую не оценишь, пока не увидишь. Мама ведёт троих детей из одного экрана, записи и напоминания по каждому. Такие пациенты не уходят: переезд семьи в другую клинику стал слишком дорогим.
Каскад напоминаний с подтверждением сделал то, что не могла регистратура. Неявки упали на 40%, освободившиеся окна разбирает лист ожидания. Расписание врачей впервые заполнено честно.
Смежные решения
Смежные решения
Разработка приложения для доставки еды
Клиентское приложение плюс контур курьера. Заказ за минуту, трекинг на карте и пуши вместо ретаргетинга. Свой канал вместо комиссий агрегаторов.
Разработка приложения для салона красоты
Запись в два тапа к конкретному мастеру, пуши против неявок и баллы вместо картонки с печатями. Приложение салона, которое возвращает клиенток.
Разработка мобильного приложения интернет-магазина
Оплата в один тап, пуши вместо дорогого ретаргетинга и каталог из той же 1С. Приложение как канал повторных покупок.
FAQ
Вопросы про мобильная разработка
01Сколько стоит приложение для клиники?
От 800 000 ₽ за 12-16 недель. В составе запись, анализы, семейный профиль, напоминания, интеграция с МИС. Одна кодовая база iOS и Android. Вилка зависит от МИС и глубины интеграции. Смета бесплатно после брифинга.
02С какими МИС интегрируетесь?
С популярными медицинскими системами и самописными, через API или обмен. Расписание, записи и результаты остаются в МИС, приложение работает клиентским слоем. Если API у МИС нет, разбираем варианты обмена на аудите. Это наша профильная работа.
03Что с защитой медицинских данных?
Контур строится под 152-ФЗ и врачебную тайну. Авторизация с подтверждением личности, шифрование, разграничение семейного доступа, журналирование. Результаты отдаются только владельцу профиля. Инфраструктура — в защищённом периметре.
04Почему вы называете анализы «магнитом установки»?
Потому что это самая частая и самая раздражающая рутина пациента: ехать за бумажкой или ждать письма. Пуш «результаты готовы» решает её мгновенно. Ради этого приложение ставят, а записываться и получать напоминания продолжают уже в нём. Оцифровка одной боли тянет за собой весь сервис.
05Телемедицину добавить можно?
Да, модулем. Видеоконсультации с оплатой, чат с врачом в рамках назначений. Юридический контур телемедицины — идентификация, ограничения консультаций — обсуждаем на брифинге. Реализуем в рамках требований законодательства.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.