CRM для клининговой компании
Заказы в слоты, бригады на маршрутах и регулярка, которая продлевается сама. CRM клининга: диспетчер управляет днём, а не тушит его.
Цели, которые ставим сайту
- +30%
- уборок в смену за счёт маршрутов
- 95%
- регулярных уборок без пропусков
- 8-12 недель
- до запуска системы
Знакомые проблемы?
Расписание бригад в таблице: накладки, простои, «кто сегодня куда едет» решается звонками
Качество не контролируется: клиент недоволен, а что реально сделали на объекте — неизвестно
Регулярные клиенты теряются: пропустили уборку — клиент обиделся и ушёл к конкурентам
Зарплата клинеров — ежемесячная головоломка: выезды, метры, допуслуги считаются вручную
CRM для клининговой компании
Что входит в разработку
Диспетчерская
Слоты, бригады, статусы выездов одним экраном: день собирается за минуты, накладки невозможны
Маршруты
Заказы бригады ложатся на карту с учётом дороги: меньше простоев, больше уборок в смену
Чек-лист и фото
Клинер отмечает работы и снимает до/после: качество доказуемо, споры решаются фотографиями
Регулярка
Расписание клиента живёт в системе: автоназначение бригады, напоминания, пропуск невозможен
B2B-объекты
Контракты с графиками и актами: офисы и ТЦ обслуживаются по регламенту, документы в срок
Зарплата
Выезды, метры, допуслуги, штрафы и бонусы: клинер видит свой заработок в приложении
Как проходит проект
Как проходит проект
- 1-2 недели
Аудит процессов
Разбираем, как реально работает бизнес: записи, продажи, учёт, узкие места
- 2-3 недели
Проектирование
Архитектура системы, сценарии ролей, план миграции данных и интеграций
- 4-10 недель
Разработка и настройка
Сборка системы, интеграции, перенос данных — параллельно со старым процессом
- 1-2 недели
Запуск и обучение
Обучение команды, регламенты, поэтапный переход и поддержка на старте
Клининг — это логистика чистоты, и управлять ей звонками нельзя
Операционка клининга сложнее, чем кажется: десятки выездов в день, бригады на маршрутах, регулярные клиенты с расписаниями, B2B-объекты с регламентами. Пока это живёт в таблице и звонках, компания платит простоями, накладками и потерянной регуляркой. CRM собирает операционку в систему: слоты, маршруты, чек-листы, автоназначение. В нашем кейсе одна только маршрутизация добавила треть уборок в смену — тем же штатом.
Диспетчерская и маршруты: день собирается за минуты
Заявки с сайта и телефона падают в единое расписание со слотами. Диспетчер видит день целиком: бригады, выезды, статусы. Маршрутизация укладывает заказы бригады на карту с учётом дороги — конец «мотанию через город» между уборками. В отзыве владельца компании это дало +30% уборок в смену без роста штата. Клинер получает день в телефоне: адреса, маршрут, чек-листы, кнопки «приехал/закончил».
Чек-лист и фото: качество становится доказуемым
«Плохо убрали» — претензия, с которой нечем спорить, если нечего показать. Чек-лист объекта фиксирует работы по пунктам, фото до/после снимаются прямо в приложении клинера. Клиент недоволен — открываются фотографии. В отзыве директора сервиса девять споров из десяти снимаются фото, десятый переделывается по гарантии осознанно. Возвраты денег почти исчезли. Качество перестаёт быть словом и становится записью.
Регулярка: главные деньги клининга под защитой
Регулярный клиент — золотой актив: предсказуемая выручка без затрат на привлечение. И теряется он глупо: пропустили уборку, забыли назначить бригаду, клиент обиделся. Система делает пропуск невозможным: расписание клиента живёт в графике, бригада назначается автоматически, факт выезда контролируется, неназначенная регулярка горит у диспетчера. B2B-контур добавляет офисам регламенты и акты по периодам. В отзыве руководителя B2B продления контрактов выросли именно на этом.
Зарплата, аналитика и связки
Зарплата клинеров считается из фактов: выезды, метры, допуслуги, бонусы и штрафы по вашим правилам. Клинер видит заработок в приложении — споры конца месяца исчезают. Руководитель видит экономику: выручка по типам уборок, загрузка бригад, LTV регулярных клиентов. Рядом связки: сайт клининга с калькулятором и слотами — наша веб-ниша из этой же волны, мобильное приложение полевых сотрудников — кейс в тройке. Клининговый контур собирается у одного подрядчика.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Маршрутизация дала эффект, который мы недооценивали. Бригады перестали мотаться через город между заказами, и в смену стало помещаться на треть больше уборок. Тот же штат, та же зарплата, больше выручки.
Фотоотчёты до/после закрыли вечную тему споров о качестве. Клиент недоволен — открываем фото по чек-листу. В девяти случаях из десяти вопрос снимается, в десятом переделываем по гарантии осознанно. Возвраты денег почти исчезли.
Контроль регулярки спас наши офисные контракты. Раньше пропущенная уборка всплывала жалобой арендатора, теперь система не даёт пропустить: автоназначение и контроль факта выезда. Продления контрактов выросли заметно.
Смежные решения
Смежные решения
CRM для салона красоты
Своя система вместо вечной подписки. Запись, база, зарплаты мастеров и возвраты клиентов под процессы именно вашей сети.
CRM для автосервиса
Цифровой заказ-наряд, история по VIN и запчасти без чёрных дыр. CRM, где каждый ремонт и каждый рубль оставляют след.
ERP для производства
Планирование станков и бригад, честная себестоимость до запуска заказа и материалы без «запаса на глаз». Производство, которым управляют, а не тушат.
FAQ
Вопросы про crm/erp системы
01Сколько стоит CRM для клининговой компании?
От 400 000 ₽, внедрение 8-12 недель. В составе диспетчерская со слотами, маршруты, чек-листы с фото, регулярные уборки, B2B-контракты, зарплата. Вилка зависит от размера штата и интеграций. Смета после бесплатного аудита процессов.
02Что получает клинер в поле?
Мобильный интерфейс с минимумом: заказы дня с адресами и маршрутом, чек-лист работ, кнопки «приехал/закончил», камера для до/после, свой заработок. Никаких сложных форм. Обучение занимает полчаса, сопротивления нет — приложение упрощает смену.
03Как система ведёт регулярные уборки?
У клиента есть расписание: например, вторник и пятница в 10:00. Система сама ставит уборки в график, назначает бригаду с учётом маршрута, напоминает клиенту накануне. Пропуск физически невозможен: неназначенная регулярка подсвечивается диспетчеру. Регулярка — главные деньги клининга, и она защищена.
04B2B-контракты с офисами поддерживаются?
Да, отдельным контуром: объекты с графиками обслуживания, регламенты работ, акты и закрывающие документы по периодам, история по каждому объекту. Пропуски и претензии видны сразу. В отзыве выше именно это подняло продления офисных контрактов.
05Интегрируетесь с сайтом и онлайн-оплатой?
Да. Заказы с калькулятора сайта падают в диспетчерскую со слотами, оплаты привязываются к заказам, чеки уходят автоматически. Сайт клининга с калькулятором — наша соседняя веб-ниша, связка проектируется единой с первого дня.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.