Приложение для автосервиса

Автосервис зарабатывает на возвратах — а клиент возвращается туда, где его помнят

Экономика сервиса стоит на повторных визитах: ТО по регламенту, сезонный шиномонтаж, рекомендации мастера. Но после выдачи машины клиент растворяется, и о следующем ТО ему напоминает кто угодно — агрегатор, конкурент, лампочка на панели. Приложение делает возврат системой: гараж помнит пробеги и работы, напоминания зовут в нужный момент, запись — в два тапа. В нашем кейсе сети сервисов LTV клиента вырос почти вдвое за год.

Статусы с фото: «ну что там» умирает как жанр

Машина в ремонте — клиент в тревоге, и приёмка тонет в звонках «ну что там». Приложение отвечает раньше вопроса: статусы этапов с push, фото из цеха — машина на подъёмнике, узел в работе. В отзыве управляющего сервисом звонки почти исчезли, а НПС вырос: людям нравится видеть процесс. Приёмщики возвращаются к приёмке. Тревога клиента превращается в наблюдение — и в доверие.

Доп-работы с фото: честный рост среднего чека

Рекомендации мастера — главный резерв выручки сервиса, и он традиционно теряется: устная рекомендация забывается на парковке, а звонок «нашли ещё проблему» звучит как развод. Фото меняет всё. Мастер снимает изношенную деталь, клиент получает push с фотографией, описанием и ценой, одобряет в тап. В отзыве директора техцентра конверсия рекомендаций выросла с трети до 70%. Решение зафиксировано письменно — споры исчезают вместе с недоверием.

Гараж и напоминания: сервисная книжка, которая продаёт

Гараж хранит машины клиента целиком: пробеги, история заказ-нарядов, установленные запчасти, документы. Для клиента это сервисная книжка в телефоне. Для сервиса — данные для возврата: напоминания по пробегу и регламенту, сезонные кампании шиномонтажа, персональные предложения. В отзыве владельца сети 40% напоминаний конвертируются в запись одним тапом. Лояльность закрепляет привычку: бонусы за визиты делают смену сервиса невыгодной.

Интеграции, сторы и место в стеке

Приложение — витрина ваших процессов: слоты синхронизируются с планированием постов, заказ-наряды и статусы тянутся из учётной системы, история падает в гараж. iOS и Android собираются из одной кодовой базы, публикацию в сторах проводим под ключ. Рядом наш авто-стек: CRM автосервиса, сайт, реклама — кейс автосервиса в тройке ниже. Цифровой контур сервиса собирается у одного подрядчика.