Разработка приложения для ресторана
Лояльность в кассе, предзаказ без очереди и пуши по сегментам гостей. Приложение ресторана, которое возвращает людей в зал.
Цели, которые ставим сайту
- ×2-3
- частота визитов участников лояльности
- 0 мин
- ожидания с предзаказом
- 0 ₽
- цена касания базы пушем
Знакомые проблемы?
Гость поел и исчез: канала возврата нет, кроме надежды на память
Карты лояльности пластиковые — их теряют, забывают, а базу по ним не сегментировать
Очередь в обед отпугивает: кто не готов ждать — уходит к соседям
Акции и новинки анонсируются в соцсетях, где охваты видит один подписчик из десяти
Разработка приложения для ресторана
Что входит в разработку
Лояльность-ядро
Баллы за визиты и заказы, уровни, подарки — причина открывать именно ваше приложение
Предзаказ
Заказ по дороге, оплата в приложении, готово к приходу — обеденная очередь исчезает
Бронь стола
Свободные столы и время — бронь без звонка, подтверждение мгновенно
Живое меню
Блюда, цены и стоп-лист из POS — витрина не врёт и продаёт фотографиями
Пуш-канал
Сегменты по истории: мясоедам — про стейки, вегетарианцам — про новое меню
POS-интеграция
iiko / r_keeper: заказы на кухню, баллы к чеку, единая база гостей
Как проходит проект
Как проходит проект
- 1-2 недели
Discovery и прототип
Сценарии пользователей, кликабельный прототип, смета и план релизов
- 2-3 недели
Дизайн интерфейса
Экраны по гайдлайнам iOS и Android, дизайн-система приложения
- 6-14 недель
Разработка и тесты
Спринты с демо-сборками каждые две недели, бэкенд и интеграции параллельно
- постоянно
Релиз и развитие
Публикация в App Store и Google Play, мониторинг, обновления по метрикам
Прибыль ресторана — в возвращающихся гостях, и приложение работает именно на это
Привести нового гостя стоит дорого. Реклама, агрегаторы, скидки первых визитов. Экономика сходится на повторных, а канала возврата у большинства заведений нет. Соцсети показывают посты доле подписчиков. Пластиковые карты теряются. База гостей не существует как актив. Приложение закрывает разрыв. Лояльность живёт в телефоне, каждое касание пушем бесплатно, база сегментируется по реальной истории заказов.
Лояльность, которая двигает выручку по дням недели
Баллы, уровни и подарки — не «плюшки», а инструмент управления поведением. Двойные баллы в тихие дни выравнивают загрузку: в отзыве владельца кофеен среда обгоняет субботу. Подарок ко дню рождения приводит компанию. Уровни удерживают от ухода к конкуренту. Ключ — интеграция с кассой. Баллы начисляются и списываются в чеке iiko или r_keeper автоматически, без ручного цирка с промокодами. База гостей впервые становится видимой и управляемой.
Предзаказ: обеденная очередь исчезает
Обеденный час — пик выручки и пик потерь. Кто не готов стоять, уходит к соседям. Предзаказ решает обе стороны. Гость заказывает по пути, платит в приложении и забирает готовое без очереди. Кухня получает заказы равномернее и готовит без штурмовщины. Бонус, который отмечают рестораторы: средний чек предзаказа выше. В спокойствии приложения гость добирает десерт и напиток, которые у кассы бы не взял.
Пуши по сегментам: канал, где охват не покупается
История заказов превращает пуши из спама в точные касания. Любителям острого — про новинку с халапеньо. Кофеманам — про свежую обжарку. Семейным — про детское комбо. Открываемость сегментных пушей кратно выше рассылок и сторис, а цена охвата — ноль. Реактивация работает тем же каналом. «Скучаем, вот комплимент» гостю, пропавшему на месяц, возвращает дешевле любой рекламы.
Бронь, меню и запуск
Ядро дополняют бронь стола в два тапа — свободные столы и время без звонка — и живое меню из POS: фото, актуальные цены, стоп-лист. Запуск за 12-16 недель с публикацией в сторах под ключ. Смежные решения рядом. Если бизнес прежде всего про доставку — соседняя ниша с курьерским контуром, наш кейс: 55% заказов в приложении. Сайт ресторана с бронью и банкетами закрывает привлечение новых. Ресторанный стек — у одного подрядчика.
Кейс по теме
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Пластиковые карты были у 200 гостей, приложение поставили 4000 за полгода. Мы впервые видим базу: кто ходит, что берёт, кто пропал. Пуш «двойные баллы до пятницы» делает выручку среды выше субботней.
Предзаказ спас обеденный сервис. Офисные гости заказывают по пути и забирают без очереди. Кухня получает заказы равномернее, гости не толпятся. А средний чек предзаказа выше: в приложении спокойно добирают десерт.
Сегментированные пуши — магия. Любителям острого — про новый бургер с халапеньо, семейным — про детское комбо. Открываемость втрое выше рассылок, и ни рубля за охват.
Смежные решения
Смежные решения
Разработка приложения для доставки еды
Клиентское приложение плюс контур курьера. Заказ за минуту, трекинг на карте и пуши вместо ретаргетинга. Свой канал вместо комиссий агрегаторов.
Разработка приложения для салона красоты
Запись в два тапа к конкретному мастеру, пуши против неявок и баллы вместо картонки с печатями. Приложение салона, которое возвращает клиенток.
Разработка мобильного приложения интернет-магазина
Оплата в один тап, пуши вместо дорогого ретаргетинга и каталог из той же 1С. Приложение как канал повторных покупок.
FAQ
Вопросы про мобильная разработка
01Сколько стоит приложение для ресторана?
От 800 000 ₽ за 12-16 недель. В составе лояльность, предзаказ, бронь, меню из POS, пуши. Одна кодовая база на iOS и Android. Контур доставки с курьерами — отдельный блок, смотрите соседнюю нишу доставки. Смета бесплатно после брифинга.
02Чем это отличается от приложения доставки?
Фокусом. Приложение доставки — про заказ домой и курьерский контур. Ресторанное — про возврат гостя в зал: лояльность, предзаказ к приходу, бронь. Доставку можно добавить модулем, но ядро другое. Если ваш бизнес прежде всего доставка, вам в соседнюю нишу.
03Как гости узнают о приложении и зачем им его ставить?
Мотивация ставится в механику. Приветственные баллы за установку, повышенный кэшбэк против пластиковой карты, QR на столах и чеках, официанты предлагают при расчёте. В отзыве сети кофеен приложение за полгода поставили в 20 раз больше гостей, чем носили пластик.
04Лояльность свяжется с кассой?
Да, через POS. Баллы начисляются и списываются прямо в чеке iiko или r_keeper. База гостей едина: визит в зале, предзаказ и доставка копятся в одну историю. Без интеграции с кассой лояльность превращается в ручной цирк. Мы так не делаем.
05Что даёт сегментация пушей?
Точность вместо спама. Пуши по истории заказов — любители кофе про новые зёрна, семейные про детское меню — открываются в разы лучше общих рассылок. Плюс реактивация: «скучаем, вот комплимент» тем, кто не был месяц. Канал бесплатный, экономика возврата несравнима с рекламой.
Обсудим ваш проект?
Бесплатно оценим задачу и предложим решение в течение дня.